سياسة الخصوصية - منصة أستاذ نبيل ابراهيم

آخر تحديث: 14 يوليو 2026

تلتزم منصة مستر نبيل إبراهيم للرياضيات – Math Hero Nabil، ويشار إليها فيما بعد باسم «المنصة» أو «نحن»، باحترام خصوصية مستخدمي الموقع وحماية بياناتهم الشخصية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة للمستخدم عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو شراء أحد الكورسات أو التواصل معنا.

1. الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب أو شراء أحد الكورسات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت على جمع بياناتك واستخدامها وفقًا لما هو موضح بها.

إذا كان المستخدم قاصرًا قانونًا، فيجب أن يتم إنشاء الحساب أو استخدام المنصة بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.

2. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

بيانات الحساب

الاسم.
اسم المستخدم.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
كلمة المرور بصورة مشفرة.
المرحلة أو الصف الدراسي.
الدولة أو محل الإقامة.
أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم عند التسجيل.

بيانات الطلبات والدفع

اسم صاحب الطلب.
بيانات الفواتير.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
اسم الكورس أو الاشتراك الذي تم شراؤه.
قيمة الطلب وتاريخه وحالته.
رقم أو مرجع عملية الدفع.

لا تقوم المنصة، في العادة، بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة، حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم في الموقع وفقًا لسياساته وإجراءاته الأمنية.

بيانات الاستخدام والتعلم

الكورسات الملتحق بها المستخدم.
الدروس التي تمت مشاهدتها.
نسبة التقدم في الكورس.
نتائج الاختبارات والواجبات.
الشهادات التي تم الحصول عليها.
تواريخ تسجيل الدخول والنشاط داخل الحساب.
مدة وصلاحية الاشتراك.

بيانات التواصل

قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم عند:

إرسال رسالة من نموذج التواصل.
التواصل من خلال الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
تقديم شكوى أو طلب دعم.
كتابة تقييم أو تعليق على أحد الكورسات.
الاشتراك في الإشعارات أو الرسائل التسويقية.

البيانات التقنية

قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
تاريخ ووقت الدخول.
ملفات تعريف الارتباط Cookies.
بيانات الأعطال والأخطاء التقنية.
رمز إشعارات المتصفح، عند الموافقة على استقبال الإشعارات.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
تنفيذ الطلبات وتأكيد عمليات الدفع.
منح المستخدم صلاحية الوصول إلى الكورسات.
متابعة تقدم الطالب ونتائج الاختبارات.
إصدار شهادات إتمام الكورسات، إن كانت متاحة.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالحساب أو الكورس.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
منع الاحتيال وإساءة استخدام الحسابات.
تحسين أداء الموقع والمحتوى التعليمي.
تحليل استخدام المنصة وتطوير خدماتها.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
إرسال عروض أو رسائل تسويقية بعد الحصول على موافقة المستخدم، متى كانت هذه الموافقة مطلوبة.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل:

تنفيذ العقد المبرم مع المستخدم وتقديم الكورس الذي قام بشرائه.
تنفيذ طلب المستخدم أو الرد على استفساره.
حماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
الالتزام بالقوانين والقرارات والطلبات الرسمية.
تحقيق مصلحة مشروعة للمنصة، بما لا يخل بحقوق المستخدم.
الحصول على موافقة المستخدم في الحالات التي تتطلب ذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط Cookies

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

إبقاء المستخدم مسجلًا داخل حسابه.
حفظ محتويات سلة المشتريات.
تذكر تفضيلات المستخدم.
تأمين الموقع ومنع محاولات الدخول غير المصرح بها.
قياس وتحليل أداء الموقع.
عرض محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة، عند استخدام خدمات تسويقية.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تقدم خدمات للمنصة، مثل:

شركات استضافة وتشغيل الموقع.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
خدمات البريد الإلكتروني والرسائل والإشعارات.
خدمات التحليلات وقياس أداء الموقع.
مقدمي الدعم الفني وتطوير الموقع.
المحاسبين والمستشارين القانونيين.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات فقط في حدود تقديم الخدمة المطلوبة، ووفقًا للالتزامات القانونية والتعاقدية المتعلقة بالسرية وحماية البيانات.

لا تقوم المنصة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أي طرف آخر.

7. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى منصات خارجية مثل فيسبوك وواتساب وتليجرام ويوتيوب أو خدمات دفع وتحليلات خارجية.

تخضع البيانات التي يتم جمعها من خلال هذه المواقع أو الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل المنصة مسؤولية طريقة معالجة البيانات خارج موقعها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

تقديم الخدمات والكورسات.
استمرار حساب المستخدم.
معالجة الطلبات والشكاوى.
حماية الحقوق القانونية.
تنفيذ المتطلبات المحاسبية والضريبية والقانونية.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يجوز حذفها أو إخفاء هويتها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.

9. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به.
الفقد أو التلف.
التعديل أو الإفشاء.
سوء الاستخدام.
الاختراقات الأمنية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة مائة بالمائة، ولذلك يجب على المستخدم الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.

10. الحسابات وكلمات المرور

يتحمل المستخدم مسؤولية:

تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل.
المحافظة على سرية بيانات الحساب.
عدم مشاركة الحساب مع أشخاص آخرين.
إخطار المنصة عند الاشتباه في استخدام الحساب دون إذن.
تحديث بيانات الاتصال عند تغييرها.

يجوز للمنصة تعليق الحساب مؤقتًا عند الاشتباه في حدوث اختراق أو استخدام غير مصرح به.

11. بيانات الطلاب القُصّر

نظرًا لأن بعض خدمات المنصة موجهة إلى طلاب المدارس، يجب أن يتم استخدام القاصر للمنصة بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

ويتحمل ولي الأمر مسؤولية مراجعة عمليات التسجيل والشراء والبيانات المقدمة من القاصر.

إذا تبين أن بيانات قاصر تم جمعها دون الموافقة المطلوبة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة البيانات أو حذفها، مع مراعاة الالتزامات القانونية.

12. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز للمستخدم طلب:

معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
تحديث بيانات الحساب.
حذف الحساب أو بعض البيانات.
الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية.
سحب الموافقة على معالجة معينة.
إيقاف إشعارات المتصفح أو الرسائل التسويقية.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه، وقد نحتفظ ببعض البيانات رغم طلب الحذف عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لحماية الحقوق ومنع الاحتيال.

13. نقل البيانات خارج مصر

قد تتم استضافة الموقع أو استخدام بعض مزودي الخدمات على خوادم موجودة خارج جمهورية مصر العربية.

وفي هذه الحالة، نسعى إلى التعامل مع جهات توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات واتخاذ الإجراءات المطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها.

14. الإشعارات والرسائل التسويقية

قد نرسل رسائل متعلقة بما يلي:

تأكيد التسجيل أو الشراء.
بيانات الوصول إلى الكورس.
تحديثات الحساب.
مواعيد أو إضافات الكورس.
تنبيهات أمنية.
عروض وتسويق، بعد الحصول على الموافقة المناسبة.

يمكن إيقاف الإشعارات التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك، أو إعدادات المتصفح، أو بالتواصل معنا.

وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحساب حتى بعد إلغاء الرسائل التسويقية.

15. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات المنصة أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المعدلة، في الحدود التي يسمح بها القانون.